Conduite d’opération en site occupé : « Volouise »

Partant du constat qu’une intervention sur l’ensemble du parc de logement n’était pas économiquement envisageable, l’OPAC 38 s’est doté d’un Plan stratégique du Patrimoine visant à prioriser ses interventions. C’est dans ce cadre que des travaux ont été entrepris sur le groupe le Volouise à Voreppe (2 tours de 10 étages et 1 barre) :
­- Amélioration thermique de la barre et requalification des abords,
 Mise en accessibilité des deux tours en modifiant les halls d’entrées et les ascenseurs pour un accès de plein pied

Au-delà de l’intervention dans les logements pour le changement des menuiseries, la mise en accessibilité renforce les problématiques auxquelles se retrouvent confrontées un maître d’ouvrage lors de travaux en site occupé. Ce projet illustre ainsi tout l’enjeu d’une conduite d’opération prenant en compte l’ensemble des acteurs dont les usagers. L’OPAC 38 a ainsi mobilisé sa direction du patrimoine, son agence locale, le CCAS, des entreprises d’insertion mais aussi le CSU afin d’accompagner les locataires pendant les 2 mois de mise à l’arrêt des ascenseurs. Une simple information n’est pas suffisante. Une diversité d’outil a dû être déployée, la pédagogie étant l’une des clés du succès de la démarche.

« Il s’agissait d’un chantier éclaté avec différents niveaux d’intervention sur l’ensemble du site composé de 3 bâtiments sans oublier les espaces extérieurs. Cela demande une gestion un peu plus musclé du chantier et des entreprises ainsi qu’un suivi rigoureux. Au final, on constate une réelle amélioration des usages et du confort tant au niveau des halls d’entrées que des logements (confort thermique, accessibilité, lumière naturelle). » S.Charnallet, architecte

Traitement des espaces intermédiaires

La porte d’entrée de cette réhabilitation était le traitement des espaces intermédiaires car le groupe Volouise renvoie une image stigmatisante car peu accueillante. Il était important de permettre un accès de plein pied et de libérer les pieds d’immeuble des espaces poubelles et des stationnements. Les caves ont également fait l’objet d’une sécurisation avec éclairage et reprise de peinture. Côté réhabilitation thermique, un seul bâtiment est traité, les 2 autres l’ayant été quelques années plus tôt.
L’ensemble de bâtiments a été raccordé il y a 5 ans à une chaufferie bois.

Mise en accessibilité, identification des besoins des habitants, décisions en conséquence

Les travaux de mise en accessibilité imposent un arrêt des ascenseurs pour une période de 2 à 4 mois. Tout a été mis en œuvre pour que les familles soient le moins impactées. Cela s’est traduit dans un premier temps par une réunion publique et une enquête de terrain pour identifier les besoins des habitants sur 3 thèmes : santé, approvisionnement, enfant. Ce travail préparatoire a conduit à la mise en place :
 D’un groom pour accompagner les enfants et porter les courses
 De bancs tous les 3 étages pour marquer des temps de pause en veillant à une propreté maximale des cages d’escalier
 Mise en place de pédibus
 Dérogation de cantine pour les enfants dont les parents ne travaillent pas (jamais utilisé)
 Achat de 40 cadis avec distribution permettant d’expliquer de nouveau la démarche

Travail d"équipe et d’anticipation

Grace à ce travail d’équipe et d’anticipation, tout s’est déroulé sans rencontrer de plaintes. Les locataires des étages élevés étaient plus réceptifs aux actions déployées. L’une des propositions était d’avoir des référents par immeuble pour être relai du dispositif sur le terrain mais personne ne s’est proposée. Ceci s’explique par le fait que les habitants ne souhaitent pas faire ingérence dans l’intimité des familles alors que l’objectif n’était pourtant pas celui-ci. L’ensemble du dispositif représente un coût de 100 €/logement.